КВКК Подсветка текста

Компания "ТорлакАвто" придает большое значение вашей безопасности. В этом направлении здесь представлена информация о хранении и защите персональных данных в рамках Закона № 6698 о защите персональных данных, который регулируется в целях защиты основных прав и свобод человека, в особенности неприкосновенности частной жизни и персональных данных. 

В соответствии с Законом № 6698 о защите персональных данных ("KVKK"), любая информация, относящаяся к идентифицированному или определяемому физическому лицу, определяется как персональные данные. Ваши персональные данные в нашей компании; могут быть записаны, изменены, переставлены, переданы в законных пределах, классифицированы и обновлены в наших системах по причинам, целям и методам, описанным ниже, и Ваши персональные данные могут обрабатываться в соответствии с условиями, перечисленными в KVKK.

КТО ЯВЛЯЕТСЯ КОНТРОЛЕРОМ ДАННЫХ?

Контроллер данных - это физическое или юридическое лицо, которое определяет цели и средства обработки персональных данных и несет ответственность за создание и управление системой учета данных. 

КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ?

Необходимая нам информация может варьироваться в зависимости от характера процесса аренды, ситуации с ущербом, использования программ лояльности клиентов, применяемых кампаний и запрашиваемых услуг. Эта информация представлена ниже в общих категориях:

Личность (имя-фамилия, подпись, турецкий идентификационный номер, дата рождения, ксерокопии водительских прав, удостоверения личности, паспорта и т.д.)
Контактная информация (телефон, адрес электронной почты, адрес и т.д.)
Информация о сделке с клиентом (бланк подачи автомобиля, договор аренды, подробная информация о сделке аренды (топливо, дата, использование HGS/OGS и т.д.), информация о карте TorlakAuto, информация о полисе, бланк замены автомобиля, информация о прошлой аренде в нашей компании, информация об услугах ассистанса, информация о рейсах компаний кампании и т.д.)
Финансы (информация о кредитных картах, информация о платежах, информация о Финдексе)
Аудио- и визуальные записи (записи из Call-центра)
Информация о роде занятий, должности, месте работы и т.д. в рамках программ и кампаний лояльности клиентов, таких как карта Özlük TorlakAuto и т.д.)
Информация о безопасности транзакций (имя пользователя и пароль, созданные для использования веб-сайта или мобильного приложения)
Маркетинг (опрос, записи cookie, история аренды, предпочтения в отношении кампаний и предложений и т.д.)
Судебные разбирательства, уголовные приговоры и меры безопасности (дорожные штрафы, информация о процессах уголовного расследования, переписка, протоколы, составленные судебными органами)
Транспортное средство (В случае аварий, повреждений и т.п. информация о поврежденном транспортном средстве, информация о другом транспортном средстве, участвовавшем в аварии, информация о номерном знаке, другая информация об использовании транспортного средства)
Ущерб (информация об ущербе, справка о ДТП, фотографии повреждений, заключение экспертизы)
Здоровье (алкогольное заключение в случае ДТП, медицинские заключения и т.д., информация о состоянии личного здоровья, информация об инвалидности)

КАКОВЫ ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ?

Ваши персональные данные обрабатываются в следующих целях в соответствии с принципами, изложенными в КВКК:

a) a) Осуществление процессов предложения аренды, бронирования и продажи, проведение операций оплаты, осуществление операций доставки и возврата, осуществление процессов послепродажного обслуживания, в частности, процессов возмещения ущерба и регресса, оценка запросов и жалоб, подтверждение личности, осуществление операций страхования, управление отношениями с деловыми партнерами и/или поставщиками, осуществление процессов работы с клиентами и предоставление необходимой информации клиенту в рамках аренды, создание и использование учетной записи клиента.

б) Осуществление и сопровождение юридических дел и сделок, обмен информацией с уполномоченными государственными учреждениями и организациями в рамках законодательства, управление записями доступа в Интернет и обеспечение безопасности данных.

c) Снятие голосовых записей в процессе работы колл-центра, запрос у клиентов информации о результатах поиска, определение платежеспособности и наведение справок о финансовом положении, предотвращение мошенничества и предоставление услуг по защите транспортных средств, планирование и осуществление управления рисками, проведение необходимых процессов аудита и контроля в рамках деятельности компании, составление отчетов и обзоров, обеспечение функционирования веб-сайта.

г) Контакт в рамках маркетинговой деятельности в отношении наших продуктов и услуг, рассылка коммерческих электронных сообщений, предоставление персонализированных предложений, проведение анализа, опросов и исследований удовлетворенности, планирование и/или осуществление процессов лояльности к продуктам и/или услугам, осуществление маркетинговых процессов в отношении заинтересованных клиентов в рамках деятельности cookie, осуществление процессов перевода карт "ТорлакАвто".

КОМУ И ДЛЯ КАКИХ ЦЕЛЕЙ МОГУТ БЫТЬ ПЕРЕДАНЫ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

Ваши персональные данные могут быть переданы в связи с целью передачи в рамках требований коммерческой жизни, в ограниченном и взвешенном виде; для осуществления процессов послепродажного обслуживания, управления рисками, определения платежеспособности и платежных операций, осуществления процессов возмещения ущерба и регресса, осуществления страховых операций, предотвращения злоупотреблений, осуществления процессов службы помощи, отправки коммерческих сообщений и получения услуг поддержки для проведения опросов удовлетворенности клиентов, осуществления маркетинговой деятельности, ведения и отслеживания юридических дел и сделок, осуществления аудиторской деятельности, осуществления деятельности в соответствии с законодательством и обмена информацией с уполномоченными государственными учреждениями и организациями в рамках законодательства, только в объеме, необходимом для оказания услуг. и 9 LPPD следующим лицам/организациям в рамках условий обработки, указанных в статьях 8 и 9 LPPD:

Дилерам, сервисам и автостоянкам, которые являются нашими деловыми партнерами в рамках арендной деятельности
Компании, от которых мы получаем услуги по оказанию помощи, включая услуги буксировки
Компании, с которыми мы работаем в случае корпоративных клиентов
Аджастеры и страховые компании
Банки и финансовые компании
Организации, в которых мы получаем консультации по юридическим, финансовым, налоговым и операционным вопросам
Агентства и маркетинговые компании, которым мы оказываем поддержку
Деловые партнеры и поставщики, от которых мы получаем услуги в различных областях

Компании, входящие в группу компаний "Торлак Авто
Уполномоченные государственные учреждения и организации

КАКОВЫ МЕТОДЫ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ДЛЯ СБОРА ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ?

Ваши персональные данные собираются нашей Компанией через сайт, мобильные приложения, электронную почту, колл-центр, должностных лиц компании, деловых партнеров, компании группы и "ТорлакАвто", государственные учреждения и организации непосредственно от Вас, нашего клиента, или через эти организации в письменной/устной форме неавтоматизированным способом или автоматизированным способом с электронных носителей.

Мы используем Ваши персональные данные в рамках законных оснований, перечисленных в статьях 5 и 6 КВКК, в соответствии с характером сделки. Ваши персональные данные в связи с целями обработки, указанными в разделе "Каковы цели обработки Ваших персональных данных?";

Для целей, указанных в статье (a), "это необходимо, поскольку напрямую связано с заключением и исполнением договора аренды"; "явное согласие заинтересованного лица" в случае обработки данных о здоровье в процессах нанесения ущерба,
Для целей, указанных в статье (b), "это необходимо для того, чтобы контроллер данных мог выполнить свое юридическое обязательство" и "это прямо предусмотрено законом",
"обработка данных необходима для соблюдения законных интересов оператора данных, при условии, что это не наносит ущерба основным правам и свободам субъекта данных", для целей, указанных в статье (c),
"явно выраженное согласие заинтересованного лица" для целей, указанных в пункте (d)
на законных основаниях.

КАКОВЫ ВАШИ ПРАВА В ОТНОШЕНИИ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ?

В отношении обработки ваших персональных данных вы можете подать свои запросы, касающиеся перечисленных ниже прав, в рамках статьи 11 КВКК в соответствии с Коммюнике о процедурах и принципах обращения к контролеру данных:

1. Узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные или нет,

2. Запросить информацию, если ваши персональные данные были обработаны,

3. Узнать о целях обработки своих персональных данных и о том, используются ли они в соответствии с их назначением,

4. Узнать третьих лиц в Турции или за рубежом, которым передаются ваши персональные данные,

5. Запрашивать исправление своих персональных данных в случае их неполной или неправильной обработки,

6. Требовать удаления или уничтожения своих персональных данных,

7. Запросить уведомление об операциях в рамках исправления, удаления или уничтожения Ваших персональных данных третьих лиц, которым были переданы Ваши персональные данные,

8. Возражать против возникновения в отношении вас результата анализа обрабатываемых вами данных исключительно с помощью автоматизированных систем,

9. Потребовать возмещения ущерба в случае, если Вам причинен ущерб в результате незаконной обработки Ваших персональных данных.

Поскольку наша компания может быть обязана хранить записи и документы, касающиеся операций, проводимых с ее клиентами, в течение определенного периода времени в рамках законодательных норм; если вы потребуете удаления, уничтожения или обезличивания ваших персональных данных и если существует определенный законодательными нормами срок, наша компания сможет выполнить эту просьбу по окончании установленного законом периода. Однако в течение этого периода Ваши персональные данные не будут обрабатываться нашей Компанией, за исключением обязательных по закону ситуаций.

Вы всегда можете направить нам свои запросы, касающиеся Ваших персональных данных, через "Форму заявления, касающегося персональных данных" или другими способами в соответствии с условиями, изложенными в Коммюнике о процедурах и принципах обращения к Контролеру данных. Кроме того, более подробная информация и контактные адреса по вопросам обращения содержатся в форме. Данный текст может периодически обновляться в связи с изменениями в политике и деятельности Компании. Вы можете периодически посещать нашу страницу, чтобы получить доступ к наиболее актуальной версии текста.